Оптимизация на онлайн магазин: с какво да започнете
„Оптимизация“ значи три различни неща - конверсия, скорост и SEO. Различна работа, различни хора, различни срокове.
Най-скъпата грешка не е да ги направите зле, а да ги направите в грешен ред. Повечето започват със SEO, чакат шест месеца и водят повече хора към магазин, който още губи поръчки на последната стъпка.
Редът, който има смисъл
Не е въпрос на предпочитание, а на сметка: първото работи върху хора, които вече идват, а последното води нови.
Трите неща, наричани оптимизация
Подредени по това колко бързо се изплащат. Повечето магазини започват отдолу нагоре и чакат месеци за нещо, което е можело да се види за дни.
- 01Конверсиязапочнете тук
Колко от хората, които вече идват, купуват?
- Усилие
- дни
- Резултат след
- веднага
Работи върху трафика, който вече плащате или вече имате. Ако от сто посетители купуват двама вместо трима, всяка следваща оптимизация носи една трета по-малко. Затова е първа.
- 02Скорост
Колко чака човекът, преди да види нещо?
- Усилие
- дни до седмици
- Резултат след
- седмици
Бавният магазин губи хора, преди да са видели продукта, и влошава позициите в търсенето. Но причината почти никога не е там, където я търсят.
- 03SEO
Колко нови хора идват, без да плащате за тях?
- Усилие
- месеци
- Резултат след
- 3 - 12 месеца
Най-бавното и най-трайното. Има смисъл чак когато магазинът вече превръща посетители в поръчки - иначе водите повече хора към нещо, което не продава.
Редът не е закон, а икономика: първото работи върху хора, които вече идват, а последното води нови към магазин, който още може да не продава.
Конверсия: шест проверки за един час
Всичките са безплатни и всичките се правят от телефон. Пуснете си тестова поръчка и минете списъка - в български магазин тук се крият повечето загубени поръчки.
- 01
Избор на офис в чекаута
Как: Пуснете тестова поръчка от телефон и вижте дали можете да изберете своя офис на Еконт или Спиди.
Защо: Доставката до офис е нормата тук. Купувач, който не вижда своя офис, се отказва на последната стъпка.
- 02
Наложен платеж
Как: Проверете дали изобщо го предлагате и дали е видим, а не скрит най-долу.
Защо: През наложен платеж минава около една трета от всички поръчки в България. Без него губите точно толкова.
- 03
Цена за доставка преди чекаута
Как: Вижте на кой екран купувачът разбира колко ще плати за доставка.
Защо: Изненадата в цената е сред най-честите причини за изоставена количка. Покажете цената на доставката още на страницата на продукта.
- 04
Наличност и срок
Как: Отворете произволен продукт и потърсете за колко дни пристига.
Защо: „Ще получите до 2 работни дни“ маха съмнението, което иначе отлага решението за после - тоест завинаги.
- 05
Телефон и условия за връщане
Как: Проверете дали се виждат от страницата на продукта, без да ги търсите.
Защо: При непознат магазин това е разликата между колебание и поръчка.
- 06
Чекаут на телефон
Как: Минете целия път от телефон, не от компютър, и пребройте стъпките.
Защо: Повечето поръчки идват от телефон, а повечето проблеми се виждат само там.
Първите две не са дребни. В България 92,9% от магазините предлагат наложен платеж, а през него минава 32% от всички поръчки. Магазин без него или без избор на офис реже почти една трета от пазара си, преди да е започнал.
Скорост: три неща, в които напразно се вярва
Тази част е от реален одит, а не от общи съвети. Числата по-долу идват от магазин, който проверихме тази година.
митСнимките бавят магазина
Shopify сам преобразува и сервира изображенията в по-лек формат, когато браузърът го поддържа. Ако одит ви казва да конвертирате снимки ръчно, той мери нещо, което браузърът не получава.
митТемата е виновна
В магазин, който одитирахме, външните скриптове държаха главната нишка заета 5,4 секунди. Мениджърът на пикселите сам взе над секунда. Нито един байт от това не беше тема.
митРезултатът в Lighthouse е оценката
Lighthouse на вашия компютър мери вашата връзка. Google ползва полевите данни от реални потребители, които виждате в Search Console. Те са оценката.
Разбивката на скриптовете по източник е в ръководството за Shopify.
Практическото следствие е скучно и работи: всяко приложение, което не ползвате, е по-бърз магазин. Веднъж на тримесечие прегледайте списъка с инсталираните приложения и махнете тези, до които не сте се докосвали. Проследяването пуснете през Customer events, а не като скрипт в темата.
SEO: започва от категориите
Най-бавната от трите и затова последна. Но когато магазинът вече продава, тя е единствената, която носи хора, без да плащате за всеки от тях. Затова SEO за онлайн магазин е месечна работа, а не еднократна задача.
Категорийните страници, не продуктовите
Категориите събират най-търсените фрази - „маратонки за бягане“, а не име на конкретен модел. Те са и най-пренебрегваният ресурс в почти всеки магазин.
Заглавие и описание, различни за всяка страница
Ако две страници имат едно и също заглавие, Google избира коя да покаже вместо вас. Обикновено избира грешната.
Текст на категорията
Сто и петдесет думи, които обясняват какво има вътре и как се избира. Не за търсачката, а за човека, който още не е решил.
Вътрешни връзки
От категория към подкатегория и към водещите продукти. Това е най-евтиният начин да покажете кое е важно.
Скорост на телефон
Полевите данни в Search Console влияят на позициите. Тук двете задачи се пресичат.
Категорийните страници са най-подценяваният ресурс в почти всеки магазин. Те стоят в менюто, събират съдържанието на десетки продукти и хващат търсенията с намерение за покупка - а обикновено нямат нито собствено заглавие, нито един ред текст.
Четири неща, които да не правите
Не пипайте пет неща наведнъж
Ако нещо се подобри, няма да знаете кое. Ако се влоши - също.
Не гонете Lighthouse 100
Разликата между 70 и 90 се усеща. Между 90 и 100 обикновено никой не я усеща освен вас.
Не пускайте реклама преди чекаутът да работи
Платен трафик към магазин, който губи хора на последната стъпка, е най-скъпият начин да го научите.
Не махайте наложения платеж, за да си спестите връщанията
Спестявате си и една трета от поръчките. Ако връщанията са проблем, решете ги другояче.
Какво да направите тази седмица
Пуснете си тестова поръчка от телефон и минете шестте проверки. Отнема час, не струва нищо и почти винаги излиза поне едно нещо, което губи поръчки всеки ден.
Чак след това отваряйте Search Console и гледайте данните за скорост от реални потребители. И чак когато тези две са наред, започвайте да пишете категорийни текстове. Ако не знаете кои категории да подхванете първи, SEO одит на магазина ще ги подреди по потенциал.
Често задавани въпроси
С какво да започна оптимизацията на онлайн магазин?
С конверсията, не със скоростта и не със SEO. Конверсията работи върху трафика, който вече имате, и се вижда за дни. SEO носи резултат след месеци и има смисъл чак когато магазинът вече превръща посетители в поръчки.
Защо е бавен онлайн магазинът ми?
В повечето случаи заради приложенията, не заради снимките. Shopify сам оптимизира изображенията. В магазин, който одитирахме, външните скриптове държаха главната нишка заета 5,4 секунди - най-бързата печалба е да махнете приложенията, които не ползвате.
Колко струва оптимизацията на магазин?
Проверките за конверсия са безплатни и отнемат час - трябва ви само телефон и тестова поръчка. Работата по скоростта и SEO е услуга; при нас месечната поддръжка започва от 200 € и зависи от това какво се прави.
Колко време отнема, докато се види резултат?
Конверсията - веднага, защото работи върху хора, които вече идват. Скоростта - седмици. SEO - между три и дванайсет месеца. Всеки, който ви обещае позиции за месец, продава нещо друго.
Какъв резултат в Lighthouse е добър?
Над 70 на телефон е прилично, над 90 е добро. По-важно от резултата в инструмента са полевите данни в Search Console - те идват от реални потребители и тях ползва Google.
Мога ли да го направя сам?
Проверките за конверсия - да, и си струва да ги минете сами тази седмица. Скоростта и SEO искат достъп до темата и до кода, така че там обикновено е нужен някой друг.
Искате да го погледнем ние?
Пратете ни адреса на магазина си. Ще минем същите проверки и ще кажем откъде губите поръчки - подредено по това кое си струва да се направи първо.